研究显示,英国25%成年人(约2100万)过去一年使用包裹柜,完成超1.15亿件包裹交付与退货,占在线订单7%和退货12%。Z世代(66%)和千禧一代(54%)使用率领先,中等收入群体最频繁,三分之一计划增加使用频率。InPost 2025年Q1处理2400万件包裹,同比增长39%,其英国网络已覆盖超1万个包裹柜和1.6万户外取件点。 便利性(39%)是核心驱动力,39%的包裹柜位于超市,29%在便利店或邮局,88%用户取件时顺便完成其他事务。安全性(15%)和环保(12%)关注度显著提升,包裹柜通过集中配送减少31%碳排放。二手交易占比突出,三分之二用户曾通过包裹柜进行二手物品交易。随着InPost计划2025-2029年投资6亿英镑扩展网络,包裹柜正从年轻群体渗透至全年龄段,逐步成为英国电商物流的基础设施。