CouponFollow 调查显示,69% 的美国消费者使用过人工智能购物助手,74% 认为 AI 能找到更好优惠。男性使用率(73%)高于女性(66%),X 世代(72%)最高,婴儿潮一代(63%)最低,前者更倾向用亚马逊 AI,Z 世代和千禧一代多用 ChatGPT。过去一年,美国消费者借助 AI 购物助手平均节省 83 美元,10% 节省超 200 美元。2023 至 2025 年,美国购物者对 AI 购物助手兴趣激增 223% 以上。最常购买科技电子产品(47%)、家庭必需品(28%)等。54% 认为 AI 节省时间,48% 仅让 AI 买低风险或日常用品。AI 主要通过提供产品信息(49%)、回答问题(43%)等帮助购物。消费者最信任亚马逊的 AI 购物助手(56%),谷歌(34%)、沃尔玛(30%)等紧随其后。仅 14% 因 AI 推荐后悔或退货,25% 会超预算消费。