互联网零售最新发布的《欧洲奢侈品 2025》报告显示,奢侈品购物魅力在于工艺、限量版品质、体验感与优质服务。电子商务发展让消费者享受网购便利,在奢侈品购物中亦如此。ConsumerX 调查表明,如今一半消费者用智能手机购买奢侈品,38%去商店或用台式电脑。社交媒体成为客户参与重要工具,过去一年,四分之一奢侈品消费者在社交媒体喜欢过产品,19%关注品牌,但仅 9%通过社交商务购买,社交商务更多作为发现工具,消费者仍偏爱实体店。购物者被品牌环境、尊贵感吸引,限量版产品带来独特感。奢侈品被视为投资,55%购物者被内在价值吸引,44%被精湛工艺吸引。69%消费者因质量上乘选择奢侈品,43%更信任奢侈品牌。32%消费者赞赏奢侈品使用寿命,31%对可持续选择感兴趣,许多奢侈品因持久价值成转售首选。