据Conviva最新公布的《2025年数字体验状况报告》指出，在注意力经济时代，卓越数字体验至关重要，但消费者对糟糕在线体验的不满正不断上升。过去一年，91%的英美消费者遇到过在线服务问题，若企业不解决，将面临反弹、收入与声誉受损。糟糕在线体验直接影响收入，55%的消费者会放弃购买，50%转投别家，39%取消订阅。若不良体验占比从1%升至2%，消费者在平台花费时间会减少42%；拥有至少99%积极体验的消费者，在服务上花费时间会增加6.5倍。情感损失也严重，近五分之二消费者因数字服务差感到“愤怒”，11%曾因糟糕体验身体不适。该报告基于全球2.23亿次用户会话及对美英4000名消费者的调查。

TikTok美区近日宣布重大政策调整：商家绑定渠道号后，无需1000粉丝门槛和实名认证即可直接挂小黄车带货，大幅降低中小卖家入局门槛。新规要求账号归属地为美国、运营者年满18岁且无违规记录，但仅限推广自有店铺商品。绑定流程极简，商家在店铺后台发起邀请后，通过TikTok APP或网页版确认即可完成。需注意的是，官方账号、渠道号和联盟账号权限存在差异，商家应根据带货目标（如品牌推广、分销合作等）选择合适账号类型。

澳大利亚贸易部长法瑞尔日前接受《澳大利亚金融评论报》采访时说，澳大利亚将抵制美国政府施加的压力，拒绝在贸易问题上联合对华施压。他表示：“中国是我们最大的贸易伙伴。我们不想减少与中国的贸易往来，我们想扩大与中国的贸易往来。”法瑞尔表示：“我们将根据国家利益，而不是根据美国人可能想或不想要什么，来决定如何继续与中国交往。”

智能储物柜公司Bloq.it日前宣布与Vinted集团旗下专业物流品牌Vinted Go开启新阶段合作，助力其进军西班牙和葡萄牙。此次合作涵盖Vinted Go在伊比利亚半岛的扩张，Bloq.it承诺3年内直接向该地区投资250万欧元，用于设立国家经理、建设新设施、提升生产能力并开设多个岗位。此前，Bloq.it已是Vinted Go在法国的智能储物柜硬件和软件合作伙伴，在法国全国部署超5000个包裹柜。此次合作中，Vinted Go便捷经济的递送解决方案与Bloq.it智能储物柜技术将率先于5月中旬在马德里投入使用，今年晚些时候登陆里斯本。自2019年起，Bloq.it便为物流和零售公司提供智能储物柜及软件解决方案，保障包裹安全运送与取回，注重无缝衔接及最后一英里可持续性。Bloq.it相关负责人表示，很荣幸将技术带回“家乡”，为伊比利亚半岛用户提供更智能便捷的包裹收发服务。

最新发布的与Contentful合作编写的白皮书指出，消费者和手机正改变英国零售生态系统。当下，网上购物成为零售业重要部分，消费者与零售商兼顾线上线下体验。ConsumerX数据显示，过去一年，英国90%受访者使用手机网购，其中38%总是使用；法国39%受访者常使用智能手机网购，22%常使用笔记本电脑；德国29%消费者用智能手机完成所有网购，28%大部分时间使用。不过，笔记本电脑仍是多数消费者喜爱的购物设备，台式机则越来越不受欢迎，62%英国购物者从未用台式机购物。此外，过去一年，26.7%消费者参与直播购物，18%使用虚拟购物助手。未来，这些数字有望攀升，超36%数字购物者希望品牌推出虚拟购物助手，35%期待增强现实功能，30%对直播购物感兴趣。

新加坡卫生部（MOH）和卫生科学局（HSA）5月16日称，2024年1月至2025年3月期间，15名在社交媒体发布电子烟照片或视频的人被查处并罚款。同期，超17900人因拥有或使用电子烟被抓获，这得益于“多机构加强执法力度”。HSA查获价值超4100万新元（3160万美元）的电子烟和组件，起诉60名销售者，包括与储存数百万美元产品仓库有关的人员。HSA和移民与检查站管理局（ICA）联合行动中，101名携带电子烟入境的旅客被抓。2024年，约6437个电子烟及相关组件列表从在线平台删除，较2023年翻倍。2025年第一季度，3171人因使用或拥有电子烟被抓，同比增44%。当局警告，拥有、使用或购买电子烟最高罚2000新元，销售者最高罚1万新元、监禁6个月或两者并罚，屡犯处罚更重，所有违禁烟草制品都将被扣押和没收。

个性化时尚购物初创Doji在种子轮融资中成功筹集1400万美元，由Thrive Capital领投，Seven Seven Six Ventures及一群天使投资人跟投。资金将用于改进其人工智能模型。Doji一直处于私人测试阶段，其核心功能是让在线时尚爱好者创建人工智能肖像，试穿真实产品并选购心仪造型。公司首席执行官兼联合创始人多里安 - 达根曾在Meta、苹果和YouNow任职，他表示，网上购衣曾充满乐趣，如今却令人不知所措，Doji致力于打造更个性化、崇尚创造力和自我表达的时尚网购方式。

有外贸商反馈，受中美贸易局势变化影响，知名航运巨头达飞集团从一周前开始通知他们，集装箱运费上涨。该外贸商还透露，最新接到通知，6月中旬后一个大柜要涨到1万美元。也有外贸企业反馈，当前美线航运的集装箱“一柜难求”。

亚马逊计划将其在印度的物流公司与主要市场实体亚马逊卖家服务公司合并，印度国家公司法法庭（NCLT）已批准临时审批。合并旨在减少法律和监管合规要求，更好管理两家公司资源，简化组织结构。据悉，亚马逊物流部门成立于2013年，95%以上收入来自亚马逊，2023年向第三方客户开放物流服务。2024财年，亚马逊物流部门营业收入增长7.6%，至48.89亿卢比，净亏损收窄6.9%，至80亿卢比。亚马逊卖家服务公司24财年营业收入254.06亿卢比，同比增长14%。

2025年第一季度，荷兰零售市场整体呈现增长。零售商网上销售额与去年同期相比增长5.2%，其中完全网络销售商店销售额增长近8%，多渠道零售商在线销售额增长1.5%。同时，零售总额比去年同期增长3.1%，销售量增长0.9%，且前三个月破产零售商数量减少。在具体业态方面，餐饮店销售额同比增长2.7%，超市和专业商店营业额分别增长2.5%和4.1%，不过这主要源于价格上涨，实际上超市和专卖店销售量均有所下降。

Serasa Experian调查显示，电子商务已成为巴西消费者日常习惯，82%的受访者每月至少网购一次，33.4%的消费者每月会进行两到三次网购。不过，不安感仍是主要障碍，48.1%的消费者因不信任网站或应用程序而未能完成购物，不安全成为放弃购买的第二大原因，仅次于运费（75.6%）。调查还揭示了国内电子商务最活跃人群。女性在多数类别中购买量居首，尤其在服装、电子产品等领域（66.3%，男性为52.9%），还在网上购买和销售更多产品、通过应用程序订购更多食品。此外，电子商务发展伴随欺诈行为增加，节日期间犯罪分子行动更猖獗。负责人提醒消费者检查商店信誉、警惕虚假优惠、避免点击可疑链接，并指出51%的消费者曾是欺诈受害者，强调采取多层身份验证等保护策略的必要性。

中美最新关税落地实施后，深圳各大货主已迅速行动，抓紧利用90天的关税政策窗口期发货付运。据悉，面对客户激增的物流需求，盐田国际迅速响应，助力客户在最短时间完成付运，以便赶上政策窗口期，极速出海。来自深圳市长帆国际物流有限公司的副总裁曹静波告诉记者，自5月12日起，公司美国航线的仓位已经开始紧张，价格方面也同步调整了。“从现在到5月底，从华南到美国航线的仓位基本上售罄，价格涨幅达到50%。而到下个月，也就是6月份的仓位，价格则涨幅较大了。我们也在联络船公司，他们正在紧急调动货船回到美国航线上。”据了解，盐田国际拥有华南地区最密集的欧美航线，平均每天4班去欧洲、6班去美国，跨境电商海运快线达10多条。这些航线覆盖相当多的海外目的港，每周提供百条航线通达全球。作为大部分航线离开中国的最后港口，盐田国际能确保货物最快送达目的港，实现12.5天到美国、11天到澳大利亚。

任天堂美国社长 Doug Bowser 近期在接受采访时，谈到了 Switch2 新型游戏卡“Key Cards”以及数字化游戏的趋势问题，表示任天堂仍会重视线下零售，为玩家们提供实体卡带。Doug Bowser 表示，如今实体游戏卡带仍是一种重要的商业手段，考虑到要维系与众多线下零售终端的关系，任天堂依然会为玩家长期提供大量实体卡带。

一对85后夫妻在跨境电商平台销售假冒潘多拉饰品6年，进货价仅15-30元，在跨境电商平台售价高达180元，利润超12倍，总销售额达1300余万元。通过注册近似商标、“只退款不退货”等手段规避投诉，最终被平台举报，查获4000余件假货。法院以销售假冒注册商标商品罪判丈夫赵某3年7个月、罚50万，妻子毛某1年8个月（缓刑2年）、罚20万。此案警示卖家：仿品利润再高也属违法，切勿铤而走险。

近日，Shopify日本公布了4月Shopify平台卖家销售动向。数据显示，4月的销售表现与3月相比呈现显著增长，随着气温上升及黄金周假期临近，消费者积极调整消费行为，为户外活动做准备。具体来看，修整和打理花园的相关产品需求大幅提升，其中割草机销量较上月增长了160.6%。这一增长主要受益于温暖气候，促使消费者开始重视家庭庭院的整备和美化。此外，露营季节提前到来，露营用品需求激增，尤其是“Vis-A-Vis”面对面帐篷销量增长了156.4%，普通帐篷销量也接近翻倍，增长了99.8%。这反映出许多家庭和朋友群体为黄金周旅行积极备货。随着气温逐步攀升，应对炎热天气的实用产品也受到青睐，比如便携风扇及喷雾风扇的销量上涨了154.8%。

近日，云南警方成功打掉一家以 “开设跨境店铺” 为由实施诈骗的跨境电商公司，公司所有员工均已归案。该诈骗案涉案金额高达数百万人民币，引发广泛关注。此次诈骗源于昆明陈先生的报警。陈先生待业期间浏览短视频时，看到 “无货源跨境电商创业” 广告，广告宣称 “轻松开店、自动上货、无需囤货、海外买家稳定下单”。陈先生心动后，点击广告并按客服要求下载该公司开发的 APP。在客服指导下，他迅速开通 “跨境商铺”，选择产品上传链接后，很快收到 APP 提示有 “境外买家下单”。然而，“客服” 称跨境平台采用 “垫资发货” 模式，陈先生需预先支付货款。在对方引导下，陈先生先后通过扫码支付、购买购物卡、手机银行转账等方式，总计垫资近 4 万元。当店铺显示 “订单已签收、款项到账”，陈先生尝试提现时，却遭遇 “通道异常、提取失败”。客服以 “提现门槛未到” 为由，要求他继续支付大额货款。陈先生察觉异样后报警。