SAP Emarsys最新《消费品参与报告》显示,英国消费品个性化营销存在问题。仅44%的英国消费品营销人员认为营销活动有效实现个性化,同样比例消费者认为浏览或购买时获得个性化体验,而61%消费者表示选择产品时重视个性化内容。此外,全渠道战略中,多渠道实现个性化迫在眉睫。电子邮件是消费者产品接触主要渠道(44%),即时聊天(16%)、社交媒体(13%)和短信(13%)对年轻受众重要性增加。
SAP Emarsys最新《消费品参与报告》显示,英国消费品个性化营销存在问题。仅44%的英国消费品营销人员认为营销活动有效实现个性化,同样比例消费者认为浏览或购买时获得个性化体验,而61%消费者表示选择产品时重视个性化内容。此外,全渠道战略中,多渠道实现个性化迫在眉睫。电子邮件是消费者产品接触主要渠道(44%),即时聊天(16%)、社交媒体(13%)和短信(13%)对年轻受众重要性增加。