去年8月,快速时尚零售商H&M在发布秋冬系列时,大胆删除整个Instagram feed以示重新开始。随后,H&M与流行巨星Charli XCX建立合作,将其“顽童之夏”延续至秋季,成功捕捉数月流行趋势。与此同时,H&M也在进行数字重启。H&M数字业务主管Jenn Volk表示,数字一直是转化驱动渠道,他们希望利用数字渠道启发顾客讲述品牌故事,融入品牌乐趣。此次数字营销重启投入颇大,不仅改版网站和产品详情页面,还重新思考如何将现实时刻转化为URL时刻。从外观、字体到图像等小细节都精心打磨,旨在激发顾客兴趣,展示品牌时尚视角,鼓励顾客多购物,为品牌发展注入新活力。