根据Rokt与The Harris Poll联合开展的一项新消费者研究,29%的电商购物者表示,过多的广告是他们放弃购物车的主要原因之一。研究表明,过度广告投放不仅会干扰消费者的购物体验,还会降低转化率和客户忠诚度。Rokt首席商务官Elizabeth Buchanan指出,过多的广告让消费者感到沮丧,因为他们会觉得自己更像是销售目标,而非有价值的客户。研究还发现,个性化体验促进更高的消费:在美国,70%的购物者表示会更倾向于从那些了解他们偏好的品牌购买商品,近一半(47%)的消费者表示,他们更愿意再次购买提供相关购物体验的品牌。此外,32%的消费者表示,他们会希望在体验过个性化购物体验后加入品牌的忠诚度计划。