韩国零售集团新世界集团与OpenAI签署合作备忘录,共同推进人工智能在零售领域的应用,计划打造覆盖购物全流程的“AI电商”模式。新世界集团将以E-Mart为起点,逐步扩展AI电商能力至集团整体业务体系,目标是实现高度个性化的消费体验并在未来AI电商市场中占据领先地位。双方重点开发下一代AI电商系统,基于ChatGPT构建,覆盖从搜索、选品到支付、配送的完整流程,预计2027年商业化落地。用户可通过对话界面输入需求,系统自动完成购物全流程。短期内,新世界集团还计划于2026年在E-Mart应用中上线“AI购物代理”功能,提供个性化购物清单和辅助决策服务。此外,集团将推动内部“AI转型”,提升运营效率并探索新业务机会,同时加强员工AI培训。新世界集团认为AI电商将打破线上线下界限,成为行业新方向,希望通过合作构建以AI为核心的零售模式。