上个月，卖家Holly收到亚马逊的邀请，参加一个叫“Transparency”的项目。这可真让她惊讶不已，因为她连产品都不能上传，已经决定离开亚马逊了。中间究竟发生了什么事情？

销售额暴跌80%

Holly是两个孩子的母亲，之前在一所高中任教，因为一个孩子的健康而不得不休假。为了给孩子找到高质量的服装，她开始自己用有机材料设计简单的睡袋，还在Etsy上出售。材料是她在当地采购的，产品也都是她亲手缝制的。

2010年，Holly创建了Wee Urban品牌。在2013年加入亚马逊之前，Holly不仅拥有了自己的独立站，还与加拿大零售商建立了合作关系。

2016年，Wee Urban在亚马逊上的销售额达到高峰——50万美元，但在2017年暴跌了80%。这到底为什么？！

存放在亚马逊仓库的产品成了别人的

在2016年一鸣惊人之后，Holly收到亚马逊加拿大销售团队的邀请，邀她参加一个账户统一项目。这样一来，她往亚马逊上传的所有商品都能与亚马逊加拿大站同步，从而更容易在多个市场销售。

Holly同意了这一邀请，但随后，她的账户就失控了：Wee Urban的睡袋出现在了亚马逊日本站上，卖家是她并未承认的；中国、印度等市场上也有相似的产品出现，而且卖家不止一个，品牌名与Wee Urban极其形似。

从2017年6月开始，Holly登录账户后就发现，她在加拿大的销售暂停了，也无法上传新产品。反而是其他人靠她的品牌赚钱，但客户投诉的都是她——真正的Wee Urban。

怀疑碰上了骗子，Holly便从亚马逊仓库提取了一些库存，结果发现：她的产品被别人贴上了新条形码，黄色的，比她原来的官方白色条码要短。

自己的商标也成了别人的

受够了这种糟心事，8月的时候Holly试图关闭自己的账户，结果竟然关不了。这时候，Holly仍能登录账户，看到自己的产品价格被改变。

更诡异的是，她突然有了销售耐克和苹果产品的权限。

而事实上，Holly只销售自己的品牌，从来没有要求过这个权限。她说：“有人用我的账户申请销售这些产品。”

12月，Holly的账户被分配了一个新的卖家ID，并允许在Weeurban名下销售。如此一来，她就有了Weeurban和Wee Urban两个商标，但是不能使用Wee Urban，真是让人愤怒不已。

上个月，Holly给一位亚马逊销售经理发邮件说：只有一个Wee Urban品牌、一个公司Wee Urban Ltd——如何能让我们的账户准确表明这一点，并收回其他卖家的品牌所有权，这样我们才能在亚马逊加拿大站上销售我们的品牌产品，防止所有站点上出现品牌混淆的可能？

结果Holly被告知，她已经完全控制了卖家账户的display name，可以随时更改。但她在编辑店铺信息时发现，Wee Urban不可用。

愤而放弃亚马逊

产品被“盗取”，商标被“劫持”，这可比恶意跟卖可怕多了。2017年底，Holly雇佣了知识产权律师，要求清理Wee Urban的listing。

最后，在CNBC向亚马逊通报了这个故事后，一名亚马逊代表联系了Holly，谈论她的账户问题。Holly向这位代表发了一封邮件，提出了10个要求，包括所有站点上的Wee Urban名称和ID保持一致、移除WEEURBAN。亚马逊表示，正在处理她的请求。

这时候，Holly已经要放弃了亚马逊，只想专注于在自己的网站和北美250家零售商中推广她的产品。

尽管她的亚马逊业务濒临死亡，但是她2016年的销售额飙升了60%，达50万美元左右。本想着2017年能有同样的增长，并且按预计增长投入了生产，谁知道碰到此等糟心事，还错过了节日旺季。

不用说，Holly不会注册Transparency项目，她表示：“我不得不专注于用其他方式建立自己的品牌。”

Holly的故事基本结束，但我们也不得不承认，绝大多数卖家并没有类似Holly的遭遇。因为巨大的客流量、庞大的仓库和物流体系，亚马逊仍然令越来越多中小企业趋之若鹜。