如果要用一个词来描述现在的商业环境，那么最合适的词应该是“变化”，而中国也有句古话与之不谋而合——“变则通，通则久”。说实话，由于IT、通讯和营销等领域的发展，不管是大公司还是小店铺都经历着各种各样的变化。

但是，事物的变化不是无缘无故的，总有人能从中发现一些趋势或规律，利用好了就能成一枝独秀。今天，我们就分享一下电商领域内愈演愈热的趋势。

社交账户必不可少

以前，在线趋势还局限在拥有自己的网站上，而这差不多只是大型企业的特权。但近几年来，社交媒体的热潮迫使大小企业博取在社交平台上的出镜率，社交媒体账户几乎成了所有卖家的必要装备。连客户都有自己的社交账户，卖家要是没有，得失去多少销售机会？

Tips：

没社交账户的赶紧申请，选择时可考虑访问权限、开放程度和关联性。

如果已开通账户，问问自己：为什么开通社交账户？是否完成了既定的目标？

实在没进展就找这方面的专家吧。

客户体验还是第一位

客户就是上帝，越来越多的卖家已经重新认识到这一点，客户高兴了就万事好商量，也容易发展成回头客，还可能带来新客户。

Tips：

保持在线、及时回复、合理地解决问题。

可考虑使用聊天机器人与客户互动。

网店vs实体店

随着移动通信技术的发展，很多企业在互联网上迅速崛起。大公司在想方设法扩张以提高收入的时候，一些小企业却在缩小实体店来减少成本，从网上寻找客户，将利润最大化。

Tips：

有实体店有网店的，从头到脚细细审察一番，如果实体店作用不大，可以考虑缩减这方面的开支。

清洁环保不能放松

环境问题一直是世界性的大问题，越来越多的人担忧全球变暖、环境污染、资源损耗等与生存环境相关的问题。我们很高兴看到，一些小企业也开始注意这个问题，加大了在清洁和环保方面的投资。

Tips：

站在环保的角度全面查验自己的产品或服务，如果在预算和可行性方面没问题，就行动起来吧。

从环保角度对产品和服务进行分类，通过突出环保特性来吸引顾客。

小麦，你怎么看？这些趋势对你是否有影响？