近些年，随着跨境电商的野蛮发展，一些新问题、新情况层出不穷，给跨境卖家和海淘一族带来了不少麻烦和困扰，引起社会及相关部门的关注。但是，关注不是目的，最终还是要予以解决，给跨境电商的卖家和买家们创造一个良好的环境，以使跨境电商行业能够有序、健康地发展。

网友疑问：我名下怎么无故挂了那么多海淘快递？

3月12日中午，有网友在央视新闻频道两会特别节目《两会有啥事 我们帮你问》中发来短信请求央视记者帮忙解决在跨境购物中遇到的困扰。这位网友反映，个人年度跨境电子商务交易额20000元，他本来以为这和他没啥关系，没想到上次网上跨境购物只买了一件东西，海关就说他超限，他无奈到海关网上一查才发现，他名下竟有许多包裹等待清关，而他对此却一无所知，并且影响了他的正常购物。为此，他感到很困惑，不知道怎么解决。

人大代表主张：成立专项部门予以打击，减少跨境购物时这一烦恼

针对网友在网上跨境购物时的这一困扰，央视记者专门采访了全国人大代表、民法研究会的副会长杨震。杨震表示，网友提出的这一问题，随着互联网信息化的发展，已经在社会上成为一种普遍性，引起相关部门的关注。泄露、窃取、盗用、倒卖公民的个人信息严重侵害公民的个人合法权益、影响公民的正常生活，成为一种社会公害。他主张成立专门的个人信息保护机构、进行专项行动，打击不法侵权人。

”很多时候，网友的个人权益得不到保护，受到侵害后没有地方投诉，关键在于网友无法根据个人的力量查证是谁侵害了他们的个人合法权益，谁盗取利用了他们的个人信息。没有证据，就无法立案，这是解决这件事现存的最大问题。“杨震说。

因此，他今年提案建议，成立专项部门开展专项打击，利用几年时间，把这种问题基本解决，让网友跨境购物时，可以顺利通畅。

跨境电商的环境会逐步走向规范化、法治化、人性化

在跨境网购时，明明没有超过交易限额，却在毫不知情的状况下，名下被挂了许多包裹等待清关，而自己买的东西竟因超限被扣。遇到这种事情不仅心塞，而且严重影响自己正常的工作和生活，确实挺让人着急上火的。

不过，这是社会发展过程中信息时代出现的新问题，要避免这一新问题造成网友更多的困扰，需要政府相关部门能够及时出台专门的立法、成立专门的部门、形成专门的规范、培养专门的人才来处理这一问题。

小编相信，有了人大代表的提案、政府各部门的积极响应，在跨境购物时遇到的这种烦心事一定会予以解决。无论是跨境电商，还是海淘所面临的大环境肯定也会更加规范、更加人性化。