安吉 栏目: 亚马逊 8年前
简介: 最近几个月,亚马逊连续不停地更新产品review的发布和评级标准,试图扫清不实评论对买家的误导,和由此导致的对平台不信任。但禁止奖励性质的评论并不是结局,亚马逊已经在默默删除激励评论,你发现了吗?
最近几个月,亚马逊连续不停地更新产品review的发布和评级标准,试图扫清不实评论对买家的误导,和由此导致的对平台不信任。但禁止奖励性质的评论并不是结局,亚马逊已经在默默删除激励评论,你发现了吗?
专注于产品评论研究的Review Meta最新研究表明:通过对超过32,000种产品和大约6500万条评论的分析,发现亚马逊正在兑现其承诺——禁止激励评论。在Review Meta所收集的数据中,50万条评论已经被亚马逊删除,其中大多数属于激励性评论,这当中甚至有产品被删除多达9000条评论。
再度分析所收集的数据,Review Meta发现在超过1000万条评论中,只有1.5%的评论是被激励的。其首席技术官Tommy Noonan表示,现在的数字比之前看到的少很多,他们所收集的亚马逊激励评论数据中的2.6%已经消失了。但是,尽管亚马逊在删除大量激励评论,又有之前的禁令,此类评论仍然屡禁不止。
尽管大量虚假评论被删除,亚马逊的产品评级却受影响较小。Noonan表示,他们发现许多激励性评论在产品评级中的作用几乎为零,原因可能是大多数的激励评论没有附加“已验证购买者”标签,而未经验证的评论在评级系统中不受重视,因而在计算评级时打了折扣。
现在,亚马逊不仅在迅速删除激励性评论,还在对产品历史评论追源溯流。整体来说,亚马逊已经在有效地解决激励评论问题。
亚马逊各站点中,北美站一直担任先锋角色。禁止奖励性评论政策最早出台后,欧洲站就已经开始倒计时。11月21、22日,欧洲站和日本站终于收到亚马逊官方邮件,内容与北美站的如出一辙:通过向买家承诺或寄送打折或免费产品获取来的好评属于“激励review”,平台禁止卖家采取此类行为获取review,但允许不以索取好评为目的折扣和免费行为发生。卖家此前已经有了心理准备,如今可以正式操刀了。
从提高留评门槛到禁止新的激励评论,删除此前的虚假评论,再联系此前亚马逊决定更多参考历史review的评级权重变更,透过亚马逊一道接一道的review政策,大多数卖家已经很清楚,继续想方设法地违规增加好评,不仅成本高,难度大、意义小,更重要的是风险太大,再琢磨这些小动作已经不划算了,务实地做好店铺经营才是正经。