假发行业是中国跨境电商中为数不多的垄断性的行业，目前这一品类在速卖通占据很大的份额，因此从速卖通大卖家处着手去了解这个行业具有很强的代表性。

为此，我们专访了速卖通大卖家广州戴佳丝贸易有限公司的黄总为您揭开这个行业的神秘面纱。

一、问：请先介绍下您自己吧

答：  我在速卖通上店铺名称HJ WEAVE BEAUTY ，成立于2011年，在这5年时间里，我们坚持以产品为基础，员工为基石，营运为手段，客户为上帝，成交量呈线性增长。

二、问：据了解，最近两年您的成长很迅速，假发行业是速卖通的一个大类目，这点上包括亚马逊在内其他平台无人能敌。

同时假发行业面临的痛点也是蛮多的，比如退货多，售后量大，质量问题突出，掉发、打结、造型争议等，请问您出于什么样考虑选择这个速卖通平台、以及这个大类目的？遇到过同样的问题时候是怎么完美的解决的？

答：首先还是以消费为导向来选择的。

因为在当时的环境下，从众多的SKU里去筛选类目，在选择过程中，发现假发在广州是有一定的优势，在速卖通平台也是具有优势的一个品类。主要体现在欧美市场，客单价高，在平台里当时处于蓝海。此外从地域优势上来讲，广州有批发市场和良好的贸易环境和人才。

首先所有的问题出现和解决方案都是看我们提供服务的公司是处在怎样的角度去思考问题的，如果是站在产品的角度去思考，那可能会出现很多问题比较难很好的解决或者不情愿去解决。那换个角度去思考，站在客户的角度去思考产品本身的问题，那质量问题我相信可以很好的解决。

三、问：假发对于人们主要是两种需求，一个是刚需，专门为不长头发的人设计；一个是对美的需要。据您所在的速卖通平台与主要的目标国来说，这两种需求的比例大概是什么样的？向您这样的大卖家在产品与市场开发上有没有那些成功的尝试？

 答：这个问题目前确实我也没有具体的数据来呈现是刚需多还是非刚需多，但是我从我经营的这些时间里，刚需是要大于非刚需需求的。

在广州的大卖家团体中，对于新品的开发和产品的升级是从来没有停止过的，因为这是产品本身的追求，同时也是客户的需求。对于市场开发，目前都还处于尝试阶段，因为这对我们来说本身就有一定的难度，因为我们的客户毕竟是在全球。

四、问：您大局观很强，对行业对平台的认识都比较深入，您在品牌打造、引流、运营方面都有自己的理解和技巧，能否给其他卖家做一个经验分享？

答：在品牌这方面我们做的不算好，但是我们在朝这个方向努力。

其实真正做品牌化运营，这其中很大一部分因素也是要感谢速卖通平台对行业的宣导。

在做品牌的时候我认为心态很重要，首先你要抱着对这个品牌长期的投入，而且最大的风险是你一直投入却看不到结果，所以你得有良好的心态；其次是对品牌的定义，关于对品牌的定义这些我相信成功的案例就很多了，比如说苹果，三星，华为等等。

至于引流，我们是从两个方面来考虑的，一个部分是让尽量多的人看到；一个部分是让有直接关联的渠道来推广，形成转化。渠道包过联盟，直通车，平台活动，大促。站内youtube、FB、IG、PIN论坛等等。站外对于品牌的运营，我们的目标是让知道我们的人有需求的时候想到我们，让现在还不知道我们的人了解到我们。