给客户退款以后，客户建议我直接给他银行卡打款，直接懵掉了我。

亚马逊重视客户体验，这一点大家都是知道的，但是同时亚马逊也忌讳一点，绕开平台与客户直接退款。

因某些原因导致的确实需要退款的订单怎么处理呢？中国有句话叫买卖不成仁义在。这点有损仁义的事情还是让平台出面解决吧！

亚马逊退款了、入金了，都不用我们操心。你只需要给亚马逊发送退款请求，其他的事情亚马逊会做出处理的。

给你个建议，你最好别掺和客人银行卡的事情，你就和客人说，这个你们不了解，还是等亚马逊和你联系吧！

亚马逊日本站客人不会使用产品，直接给了个差评。我该怎么做？

首先，先教他使用。然后他会用了再请求更改好评。如何教他使用，最好做一段产品使用视频，给他发过去。

最好不要生硬的要求或者威胁买家更改差评，这个是亚马逊不允许的。还得从提升服务水平质量上下手，待他气顺了再提要求。把自己的要求隐藏在良好服务的外衣下！

亚马逊FBA货件超重怎么处理？

亿恩公开课讲过FBA的问题，Simon老师的建议有一点，尝试亚马逊FBA的时候可以从货值低、体积小容易成为爆款的品类开始，但有时候也避免不了超重的问题，那么FBA超重的处理办法是怎么样的呢？

目前亚马逊规定一箱货不要超过50磅；同时如果一个产品超过50磅；需要贴Team lift 标签，在箱子顶部和边上。

这里说明一下，一个产品超过50磅只指一个产品的重量，不是一个SKU的；贴出标示的原因是出于安全的考虑，FBA仓库搬运、挪动时候的考虑。

还有就是现在亚马逊对FBA 超重超过3次会暂停你两天的FBA 计划，你需要承认并整改就可以继续恢复FBA 。

其次，UPS 超一点都会警告；DHL 超过一般不会被警告！