行业大地震下，谁也不能独善其身。

当其他卖家在吃大卖的瓜时，不少人也收到了亚马逊发来的测评警告信。

一波卖家收到测评警告信

有人对近期被封店的大卖进行了统计，发现竟多达12家，涉及品牌40余个，大部分是3C类产品。

俗话说"一鲸落万物生"，很多人都说头部大卖被封店，订单会落在同类目的其他卖家身上，而腰部卖家是最先吃到肉的。

然而在平台要抓下，只有违规和未违规之分，没有大卖小卖之分。

众所周知，这次大卖纷纷陨落的原因，绝大部分都指向了“虚假评论”。因此卖家们还没尝到甜头，就先收到了亚马逊的测评警告信。

警告信内容如下:

从上图可以看出，卖家的账号有被停用风险，原因包括违反了亚马逊这些卖家行为准则:一、影响客户的评分、反馈和评论；二、操纵销售排名；三、人为地增加网络流量。

同时还强调了一遍亚马逊禁止的行为:一、聘请第三方试提高ASIN排名和/或评论；二、将包裹发送到收件人未订购或不希望收到的地址；三、索取或接受虚假或欺诈性订单；四、为你自己的产品下订单；五、为购买你的产品(包括索赔代码)的买家提供补偿。

字字句句，就差没直接指出卖家刷评和刷单了。

亲眼见证了上述大卖的惨烈现状的卖家们慌了:

“——最近几个店铺接连收到警告信。都是第一次收到。新一波扫号潮要来了吗？

——我这个月收到了三封警告信，6月12日也收到了这一封，有点慌。

——我也收到了，肯定是抓到把柄了， 这个月月初上新品，碰到机刷中介， 取消订单和下单后退款的单特别多 ，上一个评就删一个月，现在我都不敢测了。”

都说亚马逊最喜欢秋后算账，一名同样收到了警告信的卖家深有感受，测评8个月后收到警告信的他警告道:“摸伸手，伸手必被抓，今天不抓，明天抓，明天不抓，后天抓。”

事实上，在今年五月就有部分卖家陆续收到了类似告信。

有卖家称自己收到的警告信中明确指出他使用了好评卡，并要求3个工作日内提供所有含有催评卡的ASIN。

英国要求亚马逊严查平台上的虚假评论

亚马逊这次下手如此之重来打击虚假评论，与他承受的压力也分不开。

英国监管机构周五表示，他们正在调查亚马逊，因为他们担心在线巨头没有采取足够的措施来阻止对其平台上的产品和虚假评论。

“我们担心数以百万计的网上购物者可能会因为阅读虚假评论而被误导，然后根据这些建议花钱，”监管机构首席执行官 Andrea Coscelli 在一份新闻声明中说。

“同样，如果一些企业为了突出他们的产品或服务而伪造 5 星评价，而守法企业却输了，那也是不公平的。”

监管机构称，其尚未确定亚马逊是否违反了消费者保护法。如果确有其事，可能会要求他们改变处理虚假评论的方式或把他告上法庭。

“这些技术平台承担责任很重要，如果我们发现他们做得不够，我们随时准备采取行动。”

亚马逊表示，他将与英国监管机构合作进行调查。

亚马逊在声明中说：“为了赢得客户的信任，我们投入了大量资源来防止虚假或激励性评论出现在我们的商店中。” 该公司表示，它努力确保评论“准确反映客户对产品的体验”，并指出它之前已阻止了2亿条虚假评论。

英国监管机构表示，其去年开始的初步调查引起了人们的担忧，即亚马逊是否已采取足够措施来检测虚假和误导性评论，并迅速将其从其网站上删除。

例如，当相同的用户差不多在同一时间评论相同的不相关产品，特别是当正面的评论的来源表明评论者是以获得报酬或受到激励来撰写时。

此外，监管机构称，它还担心亚马逊的系统“未能充分防止和阻止一些卖家操纵产品列表，例如，通过选择其他产品的正面评价”。

事实上，英国消费者团体Which在今年早些时候发布的一份报告中就表明它发现了一个专门为卖家提供虚假评论以换取金钱或产品的行业。

它发现其中一家公司在全球拥有 62000 测评人员，并向亚马逊市场上的卖家收取大约13 英镑的评论费用。且还进行了批量交易，卖家可以以620英镑的价格获得50条评论，或者以8000英镑的价格获取 1000 条评论。

 Which称英国监管机构的调查是“积极的一步”。

 “监管机构现在必须迅速采取行动，确定这些公司是否违法。”Which 的政策和宣传主管 Rocio Concha说。

 “这应该促使亚马逊最终采取必要措施保护用户免受其平台上日益增长的虚假评论浪潮的影响，如果他们不这样做，监管机构必须准备采取强有力的执法行动。”

卖家：重建运营认知，把刷单从脑子里挖出去

“又有大卖被封店了吗？看来我们明天又要开会了，每次大卖店铺被封，我们老板都要组织开会。”一名跨境电商公司员工询问其他卖家时说道。

大刀已落下，跨境圈风声鹤唳，卖家人人自危。

如果说大卖离卖家很远，即使他们出了事，也只是抱着吃瓜的心态，那发生在自己身边的事，就不得不让人警醒了。

一名卖家说因为好评卡，他有几个好朋友的公司轻则死链接，重则被判定二刷死店铺，自己也实在不敢放了卡片了。

跨境圈有一句话相信大家都听过:“刷单找死，不刷单等死。”

很显然，亚马逊现在对虚假评论是抱着“严查重罚”的态度的。于是卖家开始思考:现在不能刷单、不放好评卡，该怎么运营，特别是新品应该怎么做？

“毕竟最近两个月亚马逊干掉太多卖家了，有不少还是我们精品公司一直看好的标杆公司。” 一名卖家感叹道。

因此对于未来的运营问题，不少卖家表示，首先还是要重建运营认知，把刷单彻底从脑袋里挖出去。

长远来说，还是要合规精细化运营，多元化营销渠道，从产品微创新开始深耕供应链，坚持用户为导向。