日前，用户点评及社交商务平台供应商Bazaarvoice针对9000多名澳大利亚、加拿大、英国、美国和德国消费者做了一项调查研究，其中有1500名是德国消费者。调查结果显示，67%的德国人更喜欢在网上发现新产品，而不是在实体商店。

虽然很多德国人更喜欢在网上发现新产品，但58%的德国人更倾向于在店内冲动消费，在网上冲动消费的德国人仅有31%。54%的德国受访者认为，在实体商店更能直观看到并感受产品，这是让他们冲动消费的首要原因。此外，40%的人觉得在实体店可以直接带走商品，并且会有销售人员提供帮助。

网上购物的最大驱动力是方便（55%）以及拥有更多的选择（46%）。除此之外，还可以了解有关产品和评论等进一步的信息。

调查显示，大多数（46%）德国公民喜欢用手机在网上浏览产品，42%的人会选择在笔记本和台式机电脑上，选择平板电脑的比例仅有10%。然而，从购买率方面比较的话，电脑以45%的比例略胜于智能手机（44%）。

此外，74%的德国人在发现一个新产品时，会看评分和其他买家评论；64%的人非常相信其他顾客的评论，并以此来评估一个未知产品的质量；56%的德国购物者还会寻找关于新产品的照片和测评视频。

越来越多的德国人不在注重品牌。在实体商店中，59%的受访者会购买未知品牌的商品，只有21%的人明确表示不会购买不知名品牌商品。而在网购时，近一半（48%）的德国人也会购买不知名的品牌，而28%的人出于对产品质量的担忧，会放弃购买陌生品牌。

Bazaarvoice欧洲、中东和非洲地区高级副总裁Ed Hill评论说：越来越多的消费者愿意试水未知品牌。一方面，这意味着大公司不能再仅仅依靠其品牌力量，另一方面，这也意味着新来者有机会以良好的品牌形象和过硬的产品赢得客户青睐。