NPD集团的数据显示，冲动购物通常占整体假日消费的25％。但据市场研究公司预计，今年的冲动消费可能仅推动18％至20％的销售额，会造成潜在的50亿至70亿美元的销售损失。

零售商如何在线引导冲动消费成难题

NPD集团的首席行业顾问Marshal Cohen表示，受新冠疫情的影响，电子商务销售的加速增长将迫使零售商在网络上鼓励消费者冲动购买，因为这是一个特别重要的销售驱动力。过去，实体商店所做的就是利用人流、利用价格、或利用地板广告引导消费者找到那些通常不会看到的产品。

但是，在实体商店里没有客流量的情况下，零售商该如何在网上引导购物，让消费者购买那些不在购买计划内的商品？这是当下零售商的一大难题。

Target等零售商转变在线策略

一些零售商正在转向有针对性的广告，以此来推荐其商品或推动在线购买。例如，塔吉特（Target）在线上将礼品指南放在一起，为那些没有确定买什么商品的购物者提供一些想法，或向消费者展示他们可能无法发现的物品，侧面引导了消费者的购买欲望，提高冲动消费的概率。

沃尔玛（Walmart）在其网站上添加了一个“优惠倒计时”页面，该页面包含一些有趣的商品，从玩具到小型厨房用具，这种方法可能会在一定程度上勾起购物者的冲动，从而购买一些计划外的商品。

Bed Bath＆Beyond 将购物者可能会一起购买的产品汇集起来，以鼓励消费者将其他商品放到购物车中。例如其“舒适后院度假系列”中，里面的产品包括用于热饮的铜杯、蜡烛和火炉。这家家居用品零售商还改进了其网站，使其加载速度更快，结账步骤更少。

当然，许多零售商也在测试其他引导策略，比如根据购物者点击的位置推荐商品等。Fractal Analytics首席实践官Ambo Bose表示，鼓励购买计划外商品，引导冲动消费仍然是零售商必须关注的难题。他表示，如今零售商的重点应放在线上购物，运用一定的策略，通过细小的智能手机屏幕，来吸引购物者注意到产品，而不是在实体商店过道上花钱。