根据Adobe Analytics的数据，黑色星期五的在线销售额比去年同期增长21.6％，达到90亿美元，而Salesforce则认为美国的在线销售额为128亿美元，同比增长23％。国家零售联合会和Prosper Insights＆Analytics的一项调查显示，黑色星期五周末销售的购物者数量以及消费者的消费量同比下降。分析人士认为，造成这一现象的原因很大程度上是因为消费者在假日旺季前就开始购买假期产品。

NPD集团首席零售分析师马歇尔·科恩（Marshal Cohen）表示：“消费者现在都是在购买当下所需的东西，而不是像以前那样购买未来才需的商品。”

根据NPD 11月19日的报告，整个假期期间，预计销售势头将继续上升，甚至超过2019年业绩，第四季度同比增长约15％。根据该报告，预计厨房电器、非电力家庭用品、家庭环境电器和个人护理电器都将比去年增长。 

玩具通常是假期中的大类，但由于今年缺乏大面积的宣传销售而受到了挑战。根据NPD Group的数据，自Netflix发行“芭比梦之屋大冒险”和“皇后的甘比特”后，某些产品（如芭比梦之屋和国际象棋）已经有了显著增长。

本赛季最受欢迎的类别之一是视频游戏，因为消费者被迫在家里寻找娱乐。根据NPD Group 11月30日发布的报告，五分之四的美国消费者表示在过去六个月内曾玩过电子游戏，比去年同期增长了60%。但是，不再只是青少年在玩游戏了，中老年的消费者也开始接触该类商品。对于45至54岁之间的消费者，花在游戏上的时间增加了59％，而花在游戏的钱增加了76％。根据该报告，对于55至64岁之间的人群，时间增加了48％，花费的金钱增加了73％。

在这个假期，各大电商平台也是消费者需要选择的头等大事，因为每个平台各有其优点和折扣来吸引消费者。在感恩节至网络星期一期间，亚马逊，沃尔玛，Target和Costco仍然是消费者的“首选”零售商。亚马逊在今年成为了赢家，而沃尔玛失去了往年的优势。

自疫情以来，服装一直是受灾最严重的类别之一，因为消费者不再需要为出门游玩购买更好的服装，并且比以往任何时候都更加追求舒适和休闲的宅家风格。根据美国商务部的月度零售数据，由于大多数商店被迫关闭，4月份服装和配饰销售额暴跌87％。但根据商务部的数据，有商店逐渐恢复营业，该类别的支出仍然保持下降，到10月份约为12％。

然而，科恩预测，在新的一年里，北美电商将会看到“一波大破产潮”。他表示该现象原因有两个：一是业务下滑，二是破产不再像过去那样具有负面含义。

但在很多情况下，消费者的行为并没有被永久改变。随着疫苗的分发和国家边界的重新开放，托马斯预计旅行和报复性实体消费将卷土重来，蓬勃发展的电商将会走向下坡路。