语音搜索

由于自然语言处理的进步，我们现在可以用语音命令做很多事情。亚马逊、谷歌已经认识到这种技术的潜力，并将其应用到他们的产品中。

通过将语音搜索集成到移动应用程序中，客户能更方便地下单。如果你的客户没有时间打字和滚动来寻找他们需要的商品，这一点尤其正确。

可购物的视频

公司在其网站或社交媒体页面上发布视频内容，在观看这类视频时，用户可以用光标指向他们想要的商品，并跟随自动显示的链接购买该商品。在这种情况下，他们将被引导到另一个带有产品描述或订购细节的页面。

这类视频的主要任务是让客户立即购买产品，并减少他们必须采取的行动。

新的支付方法

你提供的付款方式越多，客户购买你的产品就越方便。当然，借记卡或信用卡仍然是最流行的支付方式，但我们不能忽视数字钱包(Apple Pay、谷歌Pay)或即时预约服务(Afterpay或ZipPay)的流行。

虚拟与增强现实

我们不能忽视虚拟现实或增强现实技术的好处。如果你的主要目标是让客户体验更吸引人，那么使用VR或AR可能是一个不错的解决方案。

你的客户可以通过AR展厅了解产品的好处，看看是否适合他们。这样的AR展厅非常适合销售配件、服装、家具等。至于VR，它可以让你的潜在客户在完全数字化的环境中“使用”你的产品。

聊天机器人

在人工智能的推动下，聊天机器人已经在帮助企业与客户互动，而不需要雇佣任何人类客户支持员工。聊天机器人可以在几秒钟内回答典型的问题，并引导用户完成整个搜索和购买过程，所有这些都是24/7/365。

人工智能聊天机器人的主要好处是，它们可以以一种自然的方式模拟与客户的对话。此外，他们解决客户的问题更快。

机器学习

2019年是使用机器学习超能力的最佳时机。如果你实现了这一趋势，你将发现每个客户的体验有多好，以及这个人遵循什么样的行为模式。

最好的用例之一是在电子邮件营销活动中使用机器学习算法。这些算法将自动识别这些模式。例如，它可以分析客户的购买历史，并确定某个特定的人每月订购相同的产品。然后，它会每月给这个人发送一封提醒邮件，从而增加你的忠实客户的机会。

SaaS（软件即服务）

基本上，如果你在SaaS基础上获得某个解决方案，则需要定期支付使用该解决方案的订阅费。在电商移动应用程序开发的背景下，SaaS变得很有趣。在开发过程中使用SaaS解决方案是很常见的，因为许多现成的集成技术都是以这种方式分布的。例如，如果你想在应用程序中添加预测分析或动态定价功能，最好的选择可能是SaaS解决方案。

物联网

物联网使我们周围的世界比以往任何时候都更加紧密相连，它可以为你的每一位客户提供海量的个性化数据，让你从中受益。所有连接到物联网网络的设备都收集和交换信息，这使得基于机器学习的算法能够更准确地确定每个人的行为模式。

关键的好处是，你不仅可以获得在线客户的行为数据，还可以获得他们在线下的行为数据。这意味着你将能够为他们提供更量身定制的搜索结果，并使你的营销活动更有针对性和更有效率。

云集成

云存储不再是只有手机空间有限的用户才感兴趣的东西，不少公司转而将数据甚至整个应用程序都放在云端。

这种方法的好处对于所有移动应用程序都是一样的，而不仅仅是电商应用程序：您可以简化操作(从而提高应用程序的性能)，并降低与托管相关的成本。你的应用程序运行得越快，用户体验也会越好。

随需应用程序

按需应用是将客户与他们需要的卖家或服务提供商联系起来的平台。像出租车或优步这样的大人物，他们就是按需应用的典型例子。

这些应用程序如此受欢迎的原因是为客户提供便利，为卖家/服务提供商提供不断涌入的客户。越来越多的行业欢迎这一趋势。尽管目前大多数随需应变的应用都与服务相关，但这正是电子商务企业可以在完全没有竞争的情况下，占领一个非常年轻的利基市场的原因。