Salesforce最新发布的一份报告显示，就2018年假日购物流量而言，社交媒体可谓是一个突破性的渠道，而移动设备的使用是其推动因素之一。

整个假日旺季期间，社交网站流量同比增长34%，Facebook/Instagram占了93%的社交推荐访问量。

2018年，社交媒体消息提供了产品灵感和品牌发现，来自社交渠道的流量份额平均为6.2%，较去年增长22%。在假日期间，与台式电脑和平板电脑相比，使用移动设备购物的人群带来的社交网站流量是最高的。

报告发现，社交为“最常被谈论”的品牌和产品提供了动力，在分享、喜欢和影响消费方面的作用也在不断增强。

最常被谈论的零售商是亚马逊、沃尔玛、Etsy、eBay和塔吉特；

最常被谈论的品牌是耐克、苹果、任天堂、星巴克和索尼；

最常被谈论的产品是iPhone、Kindle、iPad、PS4和Alexa。

移动端推动流量和订单的增长

移动端帮助推动了流量和订单的增长，移动购物首次超越了台式电脑↓↓

66%的流量来自移动设备，比2017年增长11%。在圣诞节当天，多达74%的购物者使用手机购物。

48%的订单来自移动设备，相比之下，44%来自电脑（移动订单比2017年增加了19%）。

2019假日旺季卖家关注要点

Salesforce为计划2019年假日旺季的零售商列出了三大要点↓↓

1，投资移动和社交。2018年的假日旺季证明，移动和社交应该是卖家明年战略的支柱。

2，提高网站上产品的可寻性。为了在拥挤的购物环境中脱颖而出，人工智能和网站搜索帮助购物者找到他们想要的东西。

3，支持多个渠道的购物者。让购物者在他们最喜欢的设备和渠道上获得无缝的服务、营销和商业体验。